CRM7 - najczęściej zadawane pytania
Segmentacja klientów
Segmentacja klientów to tworzenie dowolnych grup rekordów z danymi. Funkcjonalność ta umożliwia m.in. lepsze dopasowanie oferty. Daje to podstawę do zmiany postępowania w procesie sprzedaży lub serwisie. Podział na grupy automatyzuje działania podejmowane wobec konkretnych klientów, porządkuje bazę danych oraz poprawia obsługę klienta.
Przykład
W bazie danych znajdują się setki rekordów z danymi odbiorców i stale napływają nowe. W systemie CRM7 można podzielić te informacje na grupy np. aktualni klienci, nowi klienci, potencjalni klienci czy klienci vip. Mając posegmentowane rekordy z danymi, możemy podejmować działania mające na celu promocję naszej usługi lub pozyskanie kolejnych klientów, ponieważ mamy jasną sytuację do jakich odbiorców powinniśmy kierować ofertę.
