Wykłady i prelekcje CRM

Wykład otwarty z Grupą Raben

W dniu 16.01 wspólnie z Grupą Raben, w odpowiedzi na zaproszenie Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, wygłosilismy prelekcję w ramach wykładu otwartego. W ciągu 1,5 - godzinnego dialogu staraliśmy się przedstawić studentom dokładne case study opisujące wdrożenie CRM7 w Grupie Raben. Forma wystapienia spotkała się z duzym zainteresowaniem obecnych osób - szczegółowo opisaliśmy działania podjęte zarówno po stronie dostawcy jak i odbiorcy systemu.

Seria wykładów otwartych, na które zostalismy zaproszeni, to prestiżowy projekt edukacyjny "Kadr dla Gospodarki", realizowany przez Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Jest on dofinansowany (za pośrednictwem Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego) przez Unię Europejską w ramach Priorytetu IV Szkolnictwo Wyższe i Nauka, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Spotkanie ze studentami postanowiliśmy poprowadzić w formie otwartej rozmowy między dostawcą a odbiorcą systemu CRM. Dzieki temu studenci mogli poznać wszelkie podstawowe i mniej oczywiste aspekty związane z inwestycją w system klasy CRM. W trakcie wspólnej prelekcji poruszyliśmy takie zagadnienia jak:

wyzwania w dziedzinie zarządzania wiedzą o kliencie przed wdrożeniem systemu,
przygotowania i przebieg wdrożenia,
operacyjne i analityczne możliwości wdrożonego systemu i forma ich wykorzystywania przez użytkowników z rozmaitych działów w Grupie Raben,
zakres działań powdrożeniowych.

Spotkanie zakończyło się krótką dyskusją ze studentami oraz twierdzącą odpowiedzią na pytanie "Czy warto inwestować w narzędzie do zarządzania relacjami z klientem?".

Galeria

Wykład otwarty z Grupą Raben

Uczestnictwo w serii wykładów otwartych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu to duży prestiż dla firm-prelegentów. Przedsięwzięcie jest współfinansowane ze środków Unii Europejskiej.

Wykład otwarty z Grupą Raben

Uczestnicy prelekcji z duzym zaciekawieniem przysłuchiwali się teoretycznym oraz praktycznym infromacjiom przekazywanym z perspektywy obu stron wdrożenia